โปรแกรม Service Request คือโปรแกรมที่ใช้เป็นตัวกลางในการส่งผ่านข้อมูลการร้องขอบริการระหว่างผู้ใช้บริการ และผู้ให้บริการ ซึ่งรองรับการขอรับบริการในด้านการซ่อมบำรุงอุปกรณ์ รวมไปถึงการเช่าสถานที่ ทั้งนี้ผู้ใช้บริการสามารถกรอกรายละเอียดในการขอรับบริการ เช่นประเภทการขอรับบริการ วันเวลาที่ต้องการรับบริการ แนบรูปภาพ หรือสแกนบาร์โค้ดของอุปกรณ์ เพื่อเป็นข้อมูลเพิ่มเติมในการขอรับบริการ และส่งคำขอรับบริการไปยังผู้ให้บริการดำเนินการตามข้อมูลการร้องขอบริการต่อไป และระบบจะมีหน้าสรุปข้อมูลการทำงานในลักษณะของ Dash Board เพื่อใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ทั้งนี้ระบบสามารถใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือเพื่อความสะดวกในการใช้งานยิ่งขึ้น

FORMS

• Service Request List
• Create Request
• Worker Worklist
• Input Working Detail
• Evaluation

FLOWS

• Service Request Flow

REPORTS

• Common Type of Service
• Importance of Tasks
• Number of Tasks by Employees
• Serive Status

BUSINESS BENEFIT

• แจ้งคำร้องขอรับบริการได้สะดวก และรวดเร็วยิ่งขึ้นเนื่องจากสามารถลงผลการขอรับบริการได้จากโทรศัพท์มือถือ
• เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน เนื่องจากสามารถลงผลการทำงานได้จากโทรศัพท์มือถือ
  ลดความผิดพลาดจากการสื่อสารข้อมูลการแจ้งซ่อม